お支払いについて
クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。お取り扱いしています。
クレジットカード支払いについて
分割回数（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です。
銀行振込（前払い）
ご注文後、ご注文確認メールにて、お振込先をお送りいたします。
ご確認いただき入金確認後の発送準備となりますのでよろしくお願いいたします。
送料について
全国一律送料無料。
※離島など、一部地域について別途送料が発生する場合がございます。
その場合、メールにてお見積りのご連絡させていただきます。
配送業者について
ヤマトホームコンビニエンスにて商品のお手配をさせていただきます。
発送について
商品の在庫確認後、１週間以内に発送させていただきます。
※銀行振込の場合、入金確認後の発送手配となりますのでご注意くださいませ。
日時指定について
ご希望にて配送の日時指定をご利用いただけます。
運送会社より直接お客様へご連絡がありますのでお打合せの上商品のお受け取りをお願いいたします。
※日時指定について、繁忙期や交通事情等の理由により、お届けできない場合がございます。確約は出来かねますのでご了承くださいませ。
組立設置について
当店では、すべての商品について、組立設置サービスが付いております。
開梱、設置、梱包材の回収まですべて専門スタッフが行いますのでご安心くださいませ。
※尚、ご購入商品以外の梱包材等の回収は行っておりません。
返品・キャンセルについて
ご注文確定後メール後、発送準備に移行しておりますので、キャンセルは基本的にお受けできかねます。
商品発送後、及び、到着後の返品・キャンセルの場合、商品代金の60％のお支払いが必要となりますので予めご了承ください。
尚、お客様都合（イメージ違い、商品違い、数量違いなど）による返品・キャンセルは致しかねます。
※天然木を使用しておりますので、木目やお色など個体差がございます。
お使いのモニター等により、見え方にが異なりますのでそれらが理由での返品は出来かねます。
初期不良があった場合について
検品後の発送を行っておりますが、万が一商品に初期不良や不足部材等があった場合、該当部材等を交換、配送にてご対応させていただきます。
商品到着から７日以内のところで以下の３点をご確認いただきメールにてご連絡くださいませ。
KOTOYA：info@kotoya-furniture.jp
・不良個所の画像
・不良、不足部材の画像（組立説明書を参照）
・梱包材に傷や凹みがあるかどうか
上記を確認次第、早急に良品部材のお手配をさせていただきます。
※二次損害について
インターネット販売の売買契約における当店側の責任範囲と致しまして、商品の不良によって生じた二次損害(例: 通話料、慰謝料、宿泊費、精神的苦痛など)については一切補償を致しかねます。
注文の有効期限について
お支払い方法が銀行振込の場合につきまして、ご注文確定メール後、6日以内にお振り込みの確認ができない場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
引き渡し時期について
ご注文日から通常1週間以内に発送致します。ただし、定休日、年末年始、弊店臨時休日の場合など発送日が遅れる場合があります。
※銀行振込、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、ご入金確認後の出荷手配となります。
※一部の地域で日曜・祝祭日の指定のできかねる場合がございます。
大物家具のため、時間指定はご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
※ヤマト運輸での商品のお手配となります。運送会社のご指定は出来兼ねます。
※大型商品のため、搬入経路に関して、梱包サイズの搬入が可能かどうかご確認の上ご注文をお願いいたします。
※日時指定可能な商品につきまして、確約ではございません。当日の荷運量、また配送状況によっては多少前後する場合がございますので、ご了承下さいませ。あくまでご希望として承らせていただきます。